abgesagt!!! Gleitsichtglas-Reklamationen – Kompetente und professionelle Abwicklung

Augenoptik Seminar am 07.05.2020 | 10 Uhr

Datum
07.05.2020
Uhrzeit
10 – 17 Uhr
Veranstaltungsort
Aus- und Weiterbildungszentrum Karlsruhe, Gartenstraße 67
Preis (Mitglieder)
159,00 €
Preis (jeder weitere Teilnehmer)
129,00 €
Preis (Nicht-Mitglieder)
209,00 €

Fritz Paßmann verbindet in diesem kurzweiligen und aufschlussreichen Seminar optometrisches Fachwissen mit verkaufspsychologischen Inhalten.

Im optometrischen Teil werden die Auswirkungen von Fehlern und Ungenauigkeiten bei der Zentrierung, Refraktion und Beratung erörtert. Sie vertiefen Ihr Wissen über die Unterschiede verschiedener Gleitsichtglastypen und erhalten einen Überblick darüber, welche Gleitsichtglasdesigns von der Industrie angeboten werden. So wird zum Beispiel neben dem Angebot von wellenfrontkorrigierten Gläsern
nun auch der Augendrehpunkt von b` gemessen. Durch diese immer stärkere Konkurrenz wächst natürlich der Druck auf den traditionellen Handwerksbetrieb. Umso wichtiger ist es, dass Sie als Augenoptiker Ihr Wissen stets aktuell halten.

Im zweiten, verkaufspsychologischen Teil wird der Umgang mit branchentypischen Reklamationssituationen geübt. Gemeinsam gehen Referent und Teilnehmer der Frage nach, wie eine professionelle Reklamationsbehandlung zur Kundenbindung beiträgt. Der Augenoptiker sollte die Kundenbeschwerde als Chance für ein partnerschaftliches Verhältnis zwischen ihm und dem Kunden verstehen. Am Ende steht der „Rote Faden“, der am nächsten Arbeitstag direkt praxisgerecht umgesetzt werden kann.

Das Seminar richtet sich an erfahrene Gesellen und Meister.

Fritz Paßmann

Referent
Fritz Paßmann war von 2007 bis 2018 Leiter des Fachbereichs Augenoptik der HWK Dortmund. Nach seiner Augenoptikerlehre schloss sich die Meisterausbildung in Düsseldorf und Köln an. Seit 1991 ist er als freiberuflicher Dozent an verschiedenen Handwerkskammern und Fachschulen in den Bereichen Theorie, Werkstatt und Refraktion tätig. Seine Interessen gelten modernen Lehr- und Lernmethoden. 2008 schloss er seine Fortbildung zum „Geprüften Fortbildungstrainer/HWK“ ab.

Seminaranmeldung



Preis je Teilnehmer, zzgl. MwSt.

Es können nicht nur die Mitglieder der Augenoptiker-Innungen in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz/Saarland und der Landesinnung für das Augenoptikerhandwerk in Hessen, sondern auch aus anderen Augenoptiker-Innungen zu ermäßigten Preisen an den Seminaren teilnehmen.

Rücktrittsbedingungen für Seminare: Bei Absagen innerhalb 2 Wochen vor dem Seminartermin betragen die Ausfallkosten 50% des Seminarpreises. Sollte ein neuer Teilnehmer gefunden werden, entfallen die Ausfallkosten.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Sichern Sie sich Ihre Teilnahme bitte rechtzeitig.

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