Azubis/Studenten/Berufseinsteiger: Umgang und Stil – Ihre Erfolgsjoker

Auszubildende, Studenten und Berufseinsteiger sind meist noch junge Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und im Begriff, sich hauptsächlich fachliches Wissen und Fertigkeiten anzueignen. Selbst wenn sie im (Ausbildungs-) Betrieb nicht sofort im direkten Kundenkontakt stehen, sollten sie gleich zu Beginn lernen, wie wichtig ihr persönliches Erscheinungsbild und Umgangsformen für ihren persönlichen und auch für den Erfolg ihres Arbeitgebers sind. Die Erfahrung zeigt, dass junge Menschen gerne bereit sind, Umgangsformen zu lernen, die ihnen im Beruf und privat weiterhelfen.

In diesem entsprechenden Training werden folgende Themenschwerpunkte behandelt:

• Der erste Eindruck?
• Wie wirke ich durch meine äußere Erscheinung – Kleidung, Kosmetik, Schmuck etc. – auf andere Menschen, Vorgesetzte, Kollegen und Kunden?
• Welche Kleidung ist im Betrieb und im Umgang mit Kunden angemessen?
• Wie drücke ich mich richtig aus – welche Worte sind tabu?
• Was signalisiert die Körpersprache?
• Wie begrüße ich Kunden? Wie erfrage ich den Kundenwunsch? Wie „reiche“ ich einen Kunden weiter? Wie verabschiede ich einen Kunden?
• Wie gebe ich eine Brille ab?
• Wie verhalte ich mich am Telefon?

Bitte beachten Sie als (Ausbildungs-) Betrieb:
Das Seminar sollte nicht als notwendiges Übel – der/die hat´s nötig – betrachtet werden, sondern als Angebot Ihrer Firma zur Weiterbildung für den beruflichen und persönlichen Erfolg – und zwar direkt am Anfang des Berufslebens.